FILE_ID: VOP_2026_V3

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tato sekce upravuje vztahy při nákupu licence k aplikaci HLAVA.ON.

I. Základní ustanovení

Prodávající: VP ZONE, s.r.o., IČ: 24423726, se sídlem Masarykovy sady 71/28, 737 01 Český Těšín.
Kupující: Uživatel webové aplikace.
Předmět: Licence k užívání webové aplikace HLAVA.ON a digitálního vzdělávacího obsahu.

II. Dodání a Odstoupení od smlouvy

⚠ SYSTÉMOVÉ UPOZORNĚNÍ:
Kupující výslovně souhlasí s tím, že digitální obsah bude zpřístupněn ihned po zaplacení (před uplynutím lhůty pro odstoupení).

V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku tímto Kupující ztrácí právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Odesláním objednávky bere Kupující tento fakt na vědomí.

Produkt je dodáván formou zaslání přístupových údajů nebo aktivačního odkazu na e-mail.

III. Vyloučení odpovědnosti (Medical Disclaimer)

Aplikace HLAVA.ON je vzdělávací a seberozvojový nástroj v oblasti sportovního mentálního koučinku. Aplikace nenahrazuje odbornou lékařskou či psychologickou péči, psychoterapii ani psychiatrickou léčbu. V případě psychických potíží doporučujeme vyhledat odborníka.

IV. Uživatelský účet a Věkové omezení

Aplikace HLAVA.ON je nástroj určený pro sportovce zaměřené na výkon. Z hlediska ochrany osobních údajů a právní způsobilosti stanovujeme následující:

⚠ AGE RESTRICTION PROTOCOL (15+):
Uživatel potvrzuje, že je starší 15 let.
Uživatelé mladší 15 let mohou aplikaci a cloudové služby využívat výhradně se souhlasem zákonného zástupce (rodiče). Tento souhlas uživatel potvrzuje aktivně při prvním spuštění aplikace.

Prodávající nenese odpovědnost za nepravdivé prohlášení uživatele o jeho věku při registraci.

V. Platební podmínky

Platby jsou zpracovávány zabezpečenou platební bránou. Poskytovatelem platebních služeb je společnost Stripe, Inc. (resp. Stripe Payments Europe, Ltd.).
Citlivé údaje o platební kartě zadáváte přímo provozovateli brány, prodávající k nim nemá přístup.
Reklamace plateb a dotazy k transakcím řeší prodávající: info@hlavaon.cz.

FILE_ID: GDPR_SECURE

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Bezpečnost vašich dat je priorita. Zde je přehled toho, kdo má k datům přístup.

I. Správce údajů

Správcem je VP ZONE, s.r.o., kontaktní e-mail: info@hlavaon.cz.

II. Zpracovatelé (Sub-procesors)

Data neprodáváme. Přístup mají pouze ověření poskytovatelé technické infrastruktury a účetních služeb:

Partner Účel Lokalita
Redbit s.r.o. (SimpleShop) Prodejní proces a správa objednávek CZ
Stripe Payments Europe, Ltd. Zpracování plateb EU / USA (Data Privacy Framework)
Supabase, Inc. Cloudová databáze aplikace EU (Frankfurt)
Celonis, Inc. (Make.com) Automatizace procesů EU (Dublin)
Trivi a.s. Účetnictví a fakturace CZ
Google Ireland Limited (Google Workspace) Interní evidence dat (Google Sheets) EU / USA (Data Privacy Framework)
WEDOS Internet, a.s. Hosting CZ

III. Režimy Zpracování Dat (Cloud vs. Offline)

Respektujeme vaši volbu. Aplikace funguje ve dvou režimech na základě souhlasu uděleného při startu aplikace (CLOUD LINK ACTIVATION):

  • A) REŽIM ONLINE (CLOUD SYNC) Pokud udělíte souhlas se zálohou: Vaše tréninková data, nastavení a deníky se šifrovaně odesílají na naše servery (Supabase).

    ✓ VÝHODA: O data nepřijdete ani při ztrátě telefonu nebo přeinstalaci aplikace.
  • B) REŽIM OFFLINE (LOCAL ONLY) Pokud souhlas odmítnete: Veškerá data zůstávají pouze ve vašem zařízení (LocalStorage). Na naše servery se nic neodesílá.

    ⚠ RIZIKO: Pokud aplikaci smažete nebo ztratíte telefon, data jsou nenávratně ztracena. Správce je nemůže obnovit, protože k nim nemá přístup.

IV. Vaše práva

Máte právo požadovat výpis údajů, jejich opravu nebo výmaz (pokud to nebrání zákonným důvodům, např. archivace faktur po dobu 10 let).

V. SYSTEM METRICS (NO-COOKIE PROTOCOL)

Pro účely diagnostiky, zabezpečení a optimalizace výkonu systému ("aplikace") je aktivován pasivní monitorovací protokol Umami Analytics.

STATUS: PRIVACY SAFE
Tento systém nevyžaduje souhlas (tzv. cookie lištu), protože neukládá žádná data do zařízení uživatele.

Technická specifikace zpracování dat:

  • » Anonymizace: IP adresy a User-Agent data jsou okamžitě převedeny na anonymní hash. Zpětná identifikace uživatele není možná.
  • » Zero-Storage: Systém nevytváří ani neukládá soubory cookies ve vašem prohlížeči.
  • » No-Cross-Track: Nedochází ke sledování aktivity mimo doménu této aplikace.

>> LEGAL_REASON: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – Zajištění funkčnosti a bezpečnosti systému.

FILE_ID: CLAIM_PROTOCOL

REKLAMAČNÍ ŘÁD

I. Vady digitálního obsahu

Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah je zpřístupněn v dohodnutém čase. Vadou se rozumí:

  • Nedoručení přístupových údajů po zaplacení.
  • Nefunkčnost přístupových údajů.
  • Nedostupnost aplikace na straně provozovatele delší než 48 hodin.

II. Uplatnění reklamace

Kupující oznámí vadu na e-mail: info@hlavaon.cz.
Do předmětu uveďte: REKLAMACE - [Číslo objednávky].

III. Lhůta

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.